• die Analyse von Konflikttypen
• das Erkennen von Frühwarnsignalen
• die Auseinandersetzung mit Konfliktarten
• die Klärung von Rollen in Konflikten
• die Beschäftigung mit verschiedenen Eskalationsstufen
• die Arbeit mit Fallbeispielen aus der Praxis
• die Arbeit in Arbeitsgruppen
• die Arbeit mit dem doppelten Eisberg-Modell
• Konflikte in der Mitarbeiterführung
• interkulturelle Konflikte in Organisationen