Umgang mit Konflikten in interkulturellen Kontexten,
Integration ausländischer Fachkräfte, Interkulturelle Öffnung, Verständnis für die Weltsicht, Werte, Normen und Lebensweisen von anderen, Interkulturelle Fremd und Selbstreflexion, Ambiguitätstoleranz

Wegen Sprachbarrieren, fehlendem Wissen über Zusammenhänge zwischen Migration,
Flucht und Gesundheit, soziokulturellen Missverständnissen, Vorurteilen und Diskriminierung kommt es in der medizinischen Versorgung, Pflege, aber auch in der kollegialen Zusammenarbeit zu immer neuen Problemen und Herausforderungen. Folgen davon sind eine
mangelnde Versorgungsqualität für Patientinnen und Patienten, Konflikte zwischen Patientinnen und Patienten/Angehörigen und Klinikmitarbeitenden und Konflikte innerhalb der
Klinik-Teams. Dies führt häufig zu Stress und Frustration auf allen Seiten. Die fünf Module
unserer Fortbildungsreihe bieten hier fachgerechte Unterstützung.
Inhalte Modul 5:
Worum geht es in Konflikten? (Grundlagen)
• Verschiedene Konfliktstile
• Selbstreflexion zum eigenen Konfliktverhalten
• Reflexion über Macht-Ungleichheiten in der Klinik, Macht- und Ohnmachtserfahrungen im Beruf
• Auswirkungen von Konflikten im Berufsalltag
• Konfliktvermeidungsstrategien - Handwerkszeug im Umgang mit Konflikten
• Interprofessionelle Unterstützung im Team